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Nature of Service 52 52

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작성일 23-01-22 07:22

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Nature of Service 52 52

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Nature of Service 52 52

설명

순서

_SLIDE_1_
Nature of Service
<운영관리>
_SLIDE_2_

1. Nature of Service 서비스의 본질

Distinctive Characteristics of Service Operations
서비스 운영의 차별화된 特性(특성)
Service Package 서비스 패키지
Classifying Service for Strategic Insights
戰略적 시야를 위한 서비스 분류

2. Village Volvo 紹介(소개)

3. Village Volvo 문제 1~5번

-이론(理論)적 배경을 village volvo에 적용

4. Conclusion : Village Volvo에 대한 좋은 事例 및 보완점

< 목차 >
_SLIDE_3_
Chapter 2. Nature of Service
Distinctive Characteristics of Service Operations 서비스 운영의 차별화된 特性(특성)
Customer Participation in the Service Process
서비스 과정에서의 고객 참여
Simultaneity 동시성
Perishability 시간 소멸성
Intangibility 무형성
Heterogeneity 이질성
_SLIDE_4_
1. Customer Participation in the Service Process서비스 과정에서의 고객 참여
서비스에서 front office…(생략(省略))

5. Heterogeneity 이질성

레포트/기타

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Nature,of,Service,기타,레포트

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