[조직개발론] 제록스의 품질혁신과 조직개발
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작성일 22-09-18 09:25
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제록스는 시장에서의 경쟁력을 끌어올리기 위해서 여러 가지 경영혁신 기법을 도입하게 되었던 것이다. 제록스는 뛰어난 기술력을 바탕으로 하여 복사기 시장을 독점하며 지속적으로 성장하고 있었으나, 日本 이 구매장의 욕구를 바탕으로 한 저소형 복사기를 싼 가격으로 공급하면서 제록스의 경쟁력은 서서히 약해지고 있었다. 본론에서는 제록스가 왜 조직變化를 해야했는지를 바탕으로 하여, 제록스가 시행한 조직變化 기법에 관련되어 중점적으로 생각해볼 예정이다. 그리고 제록스 사례(instance)가 우리에게 주는 시사점에 관련되어 간단히 접근해 볼 것이다. 그리고 최근에 제록스는 지식경영 시스템을 A/S 및 R&D 부분에서의 혁신을 가지고 오기도 하였다. 제록스가 왜 조직變化를 …(skip)
1.조직 change(변화)의 내부적 요인, , 2.조직 change(변화)의 외부적 요인, , 3.경영상 시사점 , , , data(資料)크기 : 124K
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레포트/경영경제
[조직개발론] 제록스의 품질혁신과 조직개발
다. 또한 제록스의 고객 중심적 文化가 시장을 독점하면서 서서히 약해져가면서 경쟁력이 급속하게 떨어지게 되었다. 경쟁적 벤치마킹 및 노사협동하의 경영참여 LTQ(Leadership Through Quality) 품질혁신전략(strategy) 이러한 경쟁기법을 바탕으로 하여 제록스는 서서히 경쟁력을 회복하였다. 제록스는 고도성장에 도취하여 양적 성장 및 조직 구조의 경직화와 상호 커뮤니케이션이 제대로 이루어지지 않았다. 이와 같은 이유로 제록스가 시장경쟁에서의 주도권을 상실하게 되는 위기에 처하게 되었던 것이다. 경영혁신 기법은 다음과 같다.
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설명
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1.조직 變化의 내부적 요인
2.조직 變化의 외부적 요인
3.경영상 시사점
사례(instance)요약 제록스는 초일류기업으로 평가받고 있는 기업이다. 日本 기업은 비교적 가격 경쟁우위를 지켜나가면서 제록스를 압박해왔고, 제록스 조직 내부로는 각 사업부간의 갈등이 심화되어가면서 경쟁력을 서서히 잃어가고 있었다. 이러한 제록스가 다시 경쟁력을 회복하게 된 배경은 경쟁적 벤치마킹 및 노사협동의 경영참여, 품질을 바탕으로 한 고객을 중심으로 한 경영시스템으로 다시 초일류 기업으로 재도약 하면서 빌드리지 품질대상을 수상을 했다. 특히 고객을 중심으로 생각하는 조직文化를 다시 재생하여 고객이 가장 원하는 것에 대한 analysis을 통하여 품질의 혁신을 무엇보다 강조하였다.
